Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Babydoo.nl

Bij Babydoo.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourbeleid van 30 dagen. En het mooiste is: retouren zijn altijd gratis!

1. Retourneren binnen 30 dagen

Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling na ontvangst te retourneren. Dit geldt voor alle producten.

2. Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij dat het product:

• bij voorkeur ongebruikt en onbeschadigd is,

• bij voorkeur in de originele verpakking zit,

• compleet is (inclusief accessoires, labels en eventuele gratis items die bij de aankoop werden geleverd).

Indien het product toch gebruikt blijkt of beschadigd is, kunnen wij kosten voor waardevermindering in rekening brengen.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

3. Retouraanvraag

Om een retour aan te vragen, neem je binnen de 30 dagen contact op met onze klantenservice via e-mail (support@babydoo.nl) of via het contactformulier op de website. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

4. Gratis retourzending

Wij bieden gratis retourzending voor alle producten. Na je retouraanvraag ontvang je van ons een gratis retourlabel dat je kunt gebruiken om je bestelling kosteloos terug te sturen. Het retouradres wordt meegestuurd op het retourlabel.

5. Restituties

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden ook terugbetaald.

6. Beschadigde of defecte producten

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem snel oplossen door het product te vervangen of je een volledige terugbetaling aan te bieden.